万が一の時のための保険ですが、いざ給付金を請求しようとした時、受取人本人が請求手続きをできない状態だったらどうなるでしょうか？
「本人が書けないと、給付金は受け取れないの？」と不安に思うかもしれません。実は、そのような場合でも家族などが代わりに請求できる方法が用意されています。
今回は、保険の受取人が請求できない場合の対処法について、ケース別に分かりやすく解説します。
【ケース1】ケガなどで書類が書けない場合
受取人の意識はあるものの、ケガや入院で文字を書くのが難しいといった場合です。
家族による代筆が可能
多くの保険会社では、本人の意思が確認できれば、家族（一般的に3親等以内など）による代筆での請求が可能です。
注意点：口座は本人名義
ただし、給付金の受け取り口座は、原則として受取人本人の口座である必要がありますのでご注意ください。
まずは相談を
代筆での手続きを希望する場合は、まずは保険会社のコールセンターや代理店へ連絡し、代筆が可能か、どのような書類が必要かを確認しましょう。代筆の場合は、連絡のみで別途書類が不要な場合も多いです。
【ケース2】意識がなく、本人の意思確認ができない場合
受取人が意識不明の状態や、認知症などで請求の意思確認自体が困難なケースです。
基本は本人の意識回復を待つ
原則としては、本人の意識が回復してから本人が請求することになります。
回復の見込みが難しい場合
もし医師により回復の見込みが難しいと判断された場合は、以下のような対応を検討します。
- 成年後見人による請求
認知症などで判断能力が不十分な場合、法的に本人を支援する「成年後見人」を選任し、その成年後見人が請求を行うことができます。 - 指定代理請求人による請求
成年後見人がおらず、契約時にあらかじめ「指定代理請求人」を指定していれば、その人が代わりに請求できます。 - 親族による請求
成年後見人がおらず、指定代理請求人もいない場合は、通常3親等以内の親族が請求を行うことが多いです。その際、続柄を確認できる戸籍謄本などが必要になります。
まとめ
保険の受取人が請求できない状態になっても、決して諦める必要はありません。
状況によって手続きの方法が異なりますので、困ったときは速やかに保険会社や代理店へ相談することが、スムーズな受取への近道です。
※この情報は、一般的な保険の手続きに関する内容であり、個別の状況に対する医学的なアドバイスや診断を提供するものではありません。具体的な請求方法や必要書類については、必ずご加入の保険会社や医師、弁護士等の専門家にご相談ください。
